این کتاب جامعترین منبع در زمینه فرایندهای مدیریت ارتباط با مشتری است که به صورت مدل وار و مرحله به مرحله نحوه استقرار و پیاده سازی CRM را از استراتژی کسب و کار و استراتژی مشتری تا به تیم سازی و استقرار راه حل توضیح می دهد.
وبلاگ
کتابچه مدیریت ارتباط با مشتری نوشته پروفسور آدریان پین و ترجمه امیرحسین میرزابیگی
31
فروردین
فروردین
